平凉广成大酒店员工业务培训有序开展

2021-12-22

       为了进一步夯实全员业务基础,提升员工职业道德,促进优质服务和产品质量的持续提升,平凉广成大酒店于近期组织开展员工业务技能拓展、提升职业道德培训活动。

       为了确保此次培训扎实高效落实,酒店进行了集中安排要求,分层分部门进行了培训细化安排,明确了培训内容、培训方式、落实时限、责任人和培训目的,要求各部门严格对照落实。

       在培训内容上,按照“缺什么补什么”的原则,酒店集中对商务礼仪、员工职业道德、澳门金沙网站及酒店管理制度进行培训。各部门对照岗位工作标准、环节流程、业务技能进行重点实操演练。

       在培训方式上,结合岗位类别和员工性格特点,主要采取实操演练、案例分析、技能竞赛等多种形式,以趣味性、直观性、体验式的培训模式,让每一位员工在轻松的氛围中掌握自身所需的业务知识和操作技能,明确优质服务的重要性。

       在培训效果考核上,更加注重培训实际效果,主要采取现场提问、现场实操、标准对照等方式,以此来促进员工业务技能提升。

       目前,酒店员工培训工作正在按计划有序开展,从培训情况来看,各部门都能采用多种形式、按照培训计划高效落实,培训现场气氛活跃,参训人员积极主动,在相互交流、亲身体验中学习了业务知识,逐步提升了自身综合素质。近期酒店服务质量、产品质量也有了明显提升。(通讯员   张建新)