优质服务 从我做起

2022-01-13

新世纪商厦   薛改改


       我加入到新世纪这个大家庭已接近半年,我深深地知道,每个品牌专厅都是商厦服务的窗口,而我们将最直接的展示澳门金沙网站公司的形象。服务就是一切,服务就是澳门金沙网站的生命。我也深深地知道只有用心了才能做好服务,我们对顾客的一句贴心的问候,一张微笑的脸庞,一次周到的服务,都会让他们感到被尊重。            

       优质服务,一个被服务行业所推崇的名词。什么是优质服务呢?有人说:“优质服务是超出顾客期望值的服务,是使顾客成为回头客的关键。”有人说:“优质服务是以顾客为核心,质量和效益为保障,为每一位顾客提供及时准确、周到、完善的服务。”也有人说:“优质服务是规范服务﹢超常服务。”

       我心中的优质服务是:作为营销人员,首先要有良好的服务态度,其次是要为顾客提供个性化的服务细节,必要的时候,我们还要走近顾客的心灵,跟他们去交流,了解他们真正需要的,从而帮助顾客选择商品,以达到顾客满意最大化的目标。

       “顾客是澳门金沙网站的生命之源”,只有优质的服务才能赢得顾客,才能为澳门金沙网站经营赢得口碑;意识决定心态,意识引导行为,只有充分认识到澳门金沙网站的服务价值和内涵,才能谈的上优质服务。

       我们也要学会感恩,感恩顾客的光临,感恩澳门金沙网站的平台。感恩会使我们获得好心情,不管我们身处怎样的环境中,记得用感恩的心去对待每一位顾客,以服务取得顾客的信赖,以热情促进销售;和自己的同事相互配合、相互学习、相互支持,才能营造良好和谐的工作氛围,才能促进业绩提升!



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