商贸单位组织员工集中培训

2021-03-21

       新世纪商厦近期组织了新聘导购员集中培训。

       培训开始前,商厦办公室提前准备,制定了培训方案,准备了培训课件,全程跟踪培训过程,检测培训效果。安排管理人员作为授课人,以员工应知应会知识为主,内容涵盖经营管理制度、流程和标准,包括澳门金沙网站通用管理制度、经营流转环节、小票开具、报表结算、营业人员五项规范、商品知识、推销技巧、每日工作流程、优质服务标准、职业礼仪、消防四个能力、消防器材使用方法等内容。培训过程中,授课人员采取集中讲解与互动分享的形式进行,督促参训人员在有效的培训时间内理解所学内容,培训结束后对照实际工作,强化巩固培训成果,达到学以致用、提升技能的目的。

       新世纪商厦将进一步强化员工业务技能培训提升,以日常培训、以老带新、重点帮带为抓手,塑造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围,促进新员工尽快融入工作环境,帮助在岗员工持续提升专业技能,实现员工队伍素质能力、优质服务质量、整体销售业绩同步增长、稳步提升。(杜寅)


       新世纪超市于3月中旬组织开展了集中培训。

       培训以分层分类分岗形式开展,实施业务知识更新、技能提升行动。管理人员、见习主管培训从业务办理、激励工资测算核算、付款明细报表填报等方面展开,提升业务办理质量;治安人员培训主要涉及岗位职责、工作规范、执勤标准等理论学习,结合队形整合、体能训练、预案演练等实操训练,有效增强治安队伍的纪律观念和身体素质;一线营业人员培训主要针对优质服务规范、商品知识及推销技巧,采取集中讲授、现场提问、观看视频等形式进行,进一步强化质量标准行为意识,提升优质服务、流程标准、业务技能。

       通过本次培训,将进一步规范服务标准,提升服务质量,提高员工自身修养,增强顾客满意度,为超市业绩提升奠定良好基础。(马红丽)


       新世纪购物广场分层级、分岗位组织开展了一季度集中培训。

       管理人员以拓宽知识面、拓展工作思路为出发点,以观看光盘视频的形式进行《供给侧改革时政解读及市场导向》专题培训,进一步了解经济现状,供给侧改革的影响,以及如何抓住新的经济增长点,更好的指导实际工作。

       一线人员主要采用理论培训和实践训练相结合的方式。治安员重温学习了安全管理制度、岗位职责、工作流程,并进行了队列队形、擒敌拳、紧急事件处置的集中训练。导购员侧重培训了澳门金沙网站精神、文化、管理制度、服务礼仪、流转环节、安全常识等理论知识,开展了现场商品陈列展示及推介技巧专题训练。收银员以各类卡券操作为主,针对让利卡的返券、收券、退货流程以及储值卡的使用等进行了专题培训,进一步规范了业务流程,强化提高业务操作水平。

       本次培训方式灵活,内容全面,覆盖面广,使参训人员对本职岗位工作内容有了更加全面的认识和掌握。新世纪购物广场将继续创新培训方式和载体,丰富培训内容,不断提高全员业务素养和技能水平。(张建彦)