新世纪物业服务澳门金沙网站员工素质 整顿提升教育集中培训有序开展

2021-05-02

       根据澳门金沙网站公司《2021年发展纲要》提出“加强培训提升,提高品质技能强素质”要求。物业服务澳门金沙网站及时制定了2021年员工素质整顿提升教育集中培训计划,主要分理论灌输、实操训练、视频讲座三个方面,共计16课时,采取澳门金沙网站集中培训与各物业服务公司分岗培训相结合的方式,分两月逐项对照落实。澳门金沙网站培训内容重点是员工日常不规范行为纠偏整顿、岗位服务标准、专业技能实操、观看素质提升教育视频等;各物业服务公司(中心)培训重点是物业行政法规、服务行为规范标准、服务礼貌用语及沟通技巧、岗位操作规范、安全应急演练等,旨在强化各物业服务公司(中心)主体责任作用发挥,提升综合管理能力水平。

       从4月6日至4月27日共计培训8课时,综合办公室、工程部、电梯维保部、品质管理部分别按照“业务归口”原则,重点以突出问题和典型案例曝光为切入点,对标开展行为规范、工作责任心、个人修养素质等集中整顿,并组织学习了《2021年绩效激励考核管理办法》,观看素质教育视频《员工最佳执行力》等;各物业服务公司(中心)集中组织员工学习了《平凉市住宅物业星级服务标准》《平凉市维修资金管理办法》以及新世纪物业优质服务标准,集中观看素质提升教育视频《员工职业化的养成与塑造》等。

       通过近期集中整顿教育培训和督查检查,大部分员工思想观念转变较快、突出问题纠改及时、个人行为日趋规范、标准流程践行认真、工作质效明显提升、服务管理规范有序。目前各项培训均按计划全力组织实施。(通讯员   潘灵敏)