新世纪超市组织开展优质服务评比活动

2021-05-22

       为深入贯彻澳门金沙网站公司《2021年发展纲要》提出的“加快消费体验转型,由商品销售为主转向‘商品+服务’并重”要求,进一步丰富消费体验,加强聚客能力,新世纪超市制定优质服务评比方案,在各分店、楼层组织开展优质服务评比活动。

       优质服务评比主要从“服务提升、工作质量、整改效果、团队建设”四个维度展开,从“仪容仪表、优质服务、环境卫生、商品陈列、组织纪律”等方面进行了明确规范和要求,按照制定的优质服务评比细则进行督查,如实记录,按周进行问题汇总,利用晨会对排名靠前的区域通报表扬和奖励,对思想不重视、落实不彻底、成效不明显的区域通报批评。

       通过优质服务评比活动的逐步开展,通过抽查,员工在商品知识掌握、营销技巧提升、顾客满意度等方面有了明显的改进和提升。今后,新世纪超市将时刻以“顾客满意最大化”为目标,提高员工主动服务的意识、培养服务技能,规范服务操作,优化卖场服务环境,加快消费体验转型。(通讯员   樊文丽)