用真心服务 用行动证明

2021-07-21

新世纪超市   李海霞


       在新世纪澳门金沙网站工作的多年时间里,激励我的始终是“吃苦创业,自强不息”的澳门金沙网站和“团结奉献,务实创新”的澳门金沙网站精神,在感悟,也在不断学习。正是这个平台,让我学会了做人的道理,增长了工作技能,认识到了自身价值的所在。

       上班第一天,我被身边同事“微笑在脸,服务在心”的工作态度深深感染,营业员这个岗位教会了我热情的重要性,营业人员要有一颗炙热的心,急顾客所急,想顾客所想,尊重前来购物的每位顾客,满足顾客的需求。记得有一次,一位抱着孩子的妈妈前来购物,在孩子的哭闹声中,这位母亲急的焦头烂额,我急忙上前给这位妈妈递上了纸巾,给宝宝擦眼泪和口水,这位妈妈立刻对我产生了好感,急忙感谢我,并且告诉我她想买婴幼儿衣服专用的洗护商品,我为这位顾客挑选了三件适合的商品,并从使用方法、价格等各方面做了耐心讲解,最后顾客满意的选取了其中两件商品离开。在后来的工作中,我曾多次见到这位顾客,见到我总是会心的一笑,在她的笑容里,我收获了幸福感,原来只要真心为顾客服务,顾客也会用真心对你。

       当然,除了真心服务顾客之外,还要提升个人形象,学习业务知识,作为一名营业员,干净整洁是工作的基本。上班前,将商品整齐美观的摆放,现场卫生干净,员工着装整洁,顾客在干净环境中的购物体验是截然不同的,脏乱的环境会让顾客反感。并且我深深的体会到了,货品标签和货品对应的重要性,有时候因为标签价格问题,导致顾客的不满意,所以我们要注意在工作中任何对顾客产生不良体验的行为,并且坚决杜绝这样的行为发生。在为顾客服务的过程中,一定要准确告知顾客商品的成分和使用方法,不能不懂装懂或置之不理,要利用一切可以学习的机会充实自己,为顾客提供针对性的产品。

       感谢新世纪澳门金沙网站提供的这个平台让我来展示自己,提高自己,我会把握每个学习的机会,努力把工作做得更好。